Решили мы застеклить балкон. Ну что, дело нехитрое, фирм оконных сегодня на рынке с избытком, цены у них примерно одинаковые. Выбрали фирму, которая поближе к дому, да и название у нее солидное на первый взгляд показалось - "Уфимский оконный завод".

Пришли заключать договор. И тут началось... Девочка его переделывала три! раза. В первый раз - договор оказался от 1889 года. Во второй раз -  неверно указала фамилию, хотя данные брала с паспорта. В третий оказалось, что неверно указан адрес доставки - номер дома на 2 меньше, номер квартиры для компенсации на 100 больше. Ну ладно, инвалидов умственного труда тоже надо трудоустраивать. Но вот знали б мы, что это только начало!

Срок изготовления окон - неделя. Ждем. Прошла неделя и один день, нам не звонят.

Звоним интересуемся, "в чем дело?". "Как?,- удивляется девочка, - вам еще не поставили???" Причем в голосе уже металл слышится, ну ясное дело: деньги съедены - любовь прошла.

Коронная фраза, слышанная не раз за всё время общения с этой компанией "Сейчас выясню и перезвоню Вам". Перезвонила, сказала, что окна готовы, и нам должен позвонить монтажник, согласовать время установки.  В выходные дни монтажник не работает, приходится соглашаться на пятницу, отпрашиваясь с работы. Конец  рабочей недели - утро пятницы. Звонок на трубу, монтажник, дико извиняясь, говорит, что не сможет нам поставить сегодня окна, потому что вывихнул руку. Нда, приехали, желаем ему скорейшего выздоровления.

Звоним в фирму, интересуемся "в чем дело?", может они кого-нибудь другого отправят для монтажа, отгул то пропадает зря, получается. "Сейчас я выясню и перезвоню Вам", - отвечает та девочка на конце провода. Ждем - не звонит, прошел час - не звонит. Сами уже перезваниваем в фирму, трубку поднимает, по всей видимости, директор. Вопрос про монтажника они до сих пор выясняют, но девочка нам обязательно позвонит и информирует нас о дальнейших их планах. Ладно, снова ждем. Звонят, да, действительно, монтажник в травмпункте, но фирма другого выделить не может, так как этот монтажник начал с нами работать и должен закончить.

Ждем еще неделю. Звонит выздоровевший монтажник. Монтаж назначен на вечер пятницы, усилиями нашими, так как монтажник явно хотел это сделать в рабочее время.

Незадолго до назначенного времени монтажа, звонит водитель и уточняет адрес, так как он не может найти тот номер дома, который у него указан, и правильно,  в его путевом листе указан  несуществующий номер дома, который девочка пыталась указать при заключения договора. И вот, наконец-то, машина с окнами возле нашего дома. И тут снова началось...

Окна, которые заранее обговаривалось при заключении договора и при замерах балкона, что будут поднимать на балкон второго этажа с улицы, несут через всю квартиру. Так как они "ничего об этом не знали, и нет спецсредств для поднятия". Спешно стелим газеты на пол и оттаскиваем ребенку.

Боковые панели мы заказывали глухими, а сделали нам из стекла, ладно фик с ними, ждали уже этого монтажа итак целый месяц, соглашаемся на такие, если что можно и покрасить уж.

И вот дождались мы! Застекление нашего балкона таки началось. Часа через два выходит озадаченный монтажник и сообщает, что боковые то панели нам не подходят - они больше по размерам на 10 см.

"Неудивительно, -  говорим, - мы сразу сообщили, что панели не наши, мы заказывали боковины глухие". "Нет, - говорит, - комплект окон Ваш, а как получилось, что сделали не те панели, не понятно". Позвонил он на завод, наших боковых окон у них не обнаружено. "Монтаж, - говорит, - я сегодня Вам закончить не смогу. Моей вины тут нет. Сейчас уже никого нет в офисе, в понедельник будут разбираться. Но извините за происшествие, такое у нас происходит только раз в год". Ну, да удивительно было бы, если бОльшие окна начал устанавливать.

Звонок в понедельник от зам.ген.дира. Так мол и так, мы тут ни при чем, это программный сбой а у нас все правильно в документах. Но уж так и быть, мы переделаем брак за свой счет. Нет, как вы не  понимаете - не за ваш! Ну да, дорогой, и на том спасибо - еще бы мы за ваши косяки платили. В итоге оказалось, что он заново заказал изготовление, и поэтому монтаж ЕЩЕ через неделю.

Прошла неделя. Звоню к ним в офис в пятницу, напомнить о себе. "Разве прошла уже неделя? - удивились на том конце провода, - а окна завод еще не изготовил, и доставка будет только в следующую среду." Ндааа...

Сегодня "следующая среда". С утра позвонила поинтересоваться во сколько ждать доставку. "Сегодня обещают, мы Вам перезвоним". Мне уже эти оконщики сняться, как мы с ними расправляемся. Вот только поставят они нам наконец-то эти окна.

Из фирмы так и никто не перезвонил. В девять вечера позвонил монтажник договориться о монтаже. Ну наконец-то! Устанавливать окна договорились на утро пятницы. К этому моменту прошел месяц и два дня.

В назначенное время монтажник приехал, но, к сожалению, пошел дождь. А в такую погоду монтаж крайне не желателен, а нам уже и терять нечего. Так что монтаж был отложен на время, когда погода прояснится.

К обеду всё прояснилось, подсохло и таки начали нам устанавливать окна. Дождались.

Провозились с установкой они полдня, и вот мы увидели результат и... УЖАСНУЛИСЬ:

1. В одном месте была щель между подоконником и окном с палец толщиной.

2. Сами окна были посажены на рельсы криво.

3. Пену не подрезали, по многим поверхностям висели куски пены.

 

А ведь с балкона мы только начали, в будущем нам еще менять окна в квартире.

Спасибо вам, "Уфимский оконный завод", к вам мы больше ни ногой. Одна мысль гложет - а что если они ВСЕ ТАКИЕ?